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面对面沟通与文档沟通

编辑日期 2019-04-17  阅读次数:1015 次

1994年McCarthy J.和Monk, A.在一篇论文"Channels, conversation,cooperation and relevance: all you wanted to know about communication but wereafraid to ask"中给出了下图所示一个研究结论。即在所有的沟通方式中,两个人守着白板,边讨论边写写画画地进行沟通是最高效的。


在敏捷的方法中强调了人和协同胜过过程与工具,能够运行的软件胜过了复杂的文档,而在传统的方法中强调了文档驱动,因此在实践中也就产生了很多误解,有的人认为规范的方法就是一堆文档,敏捷方法中不用写文档。到底文档与面对面的沟通之间的关系是怎样的呢?我们需要有一个深刻的思考。

没有文档,只有面对面沟通,一切都是传说。

没有面对面沟通,只有文档,到处充满误解。

有文档也有面对面沟通,有面对面沟通也要有文档,二者缺一不可。

可以先文档,再面对面沟通,也可以先面对面沟通,再文档,迭代交替进行。用面对面沟通达成共识,用文档记录共识。

可以多面对面沟通,频繁面对面沟通,双向反馈沟通, 少文档,简单文档。面对面沟通可以验证理解的一致性,文档单向传递信息,无法确定读者与作者理解一致。

有的时候可以多面对面沟通,少文档,比如周期紧张的时候,因为面对面沟通的效率更高。

有的时候可以多面对面沟通,多文档,比如时间宽松的时候。

有的时候可以少面对面沟通,多文档,比如要规避法律风险的时候,因为文档可以更加严谨,更易于保存,易于检索,可以作为呈堂证供。

有没有少面对面沟通,少文档的时候呢?基本不太可能,是小概率事件。误解的风险很高!

有的时候可以先面对面沟通,简单写文档,然后再补充完善文档,比如要考虑维护请求的时候。

有的时候可以逆向工程根据代码生成文档,以节省写文档的时间,而又为维护者提供理解设计的思路。

有的时候可以用代码替代详细设计,前提是你的代码足够好!

一体两面,互为依存,谁重谁轻,灵活裁剪。



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